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FAQ

  • Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
    Du kannst ganz einfach über unsere Website bestellen, indem du das gewünschte Produkt in den Warenkorb legst und den Bestellvorgang abschliesst.
  • Brauche ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
    Nein, du kannst als Gast bestellen, aber mit einem Konto erhältst du exklusive Vorteile wie schnellen Bestellvorgang und Zugriff auf Bestellhistorie.
  • Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?
    Bestellungen können innerhalb 12 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
  • Wie lange dauert der Versand?
    Die Lieferzeit hängt von deinem Standort und der Versandmethode ab. In der Regel dauert der Versand zwischen 3-4 Werktagen.
  • Welche Versandoptionen bieten Sie an?
    Wir bieten Standard- und internationalen Versand an. Die genauen Optionen und Kosten werden beim Checkout angezeigt.
  • Versenden Sie auch ins Ausland?
    Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort.
  • Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
    Nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
  • Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
    Du kannst einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden selbst getragen werden.
  • Was sind die Rückgabebedingungen?
    Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgegeben werden. Personalisierte oder Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Wie lange dauert die Rückerstattung?
    Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
  • Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
    Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay und Banküberweisungen.
  • Ist meine Zahlung sicher?
    Ja, wir verwenden sichere Zahlungsgateways und Verschlüsselungstechnologien, um deine Zahlungsinformationen zu schützen.
  • Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
    Wir nehmen den Schutz deiner Daten sehr ernst und verwenden fortschrittliche Sicherheitstechnologien, um deine Informationen zu schützen.
  • Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
    Du kannst dein Passwort auf der Anmeldeseite unter „Passwort vergessen?“ zurücksetzen. Eine E-Mail mit Anweisungen wird dir zugesendet.
  • Wie kann ich meine Kontoinformationen aktualisieren?
    Du kannst deine Kontodaten jederzeit in deinem Konto-Dashboard unter „Kontoeinstellungen“ ändern.
  • Sind die Produktbilder auf der Website genau?
    Ja, wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen. Kleine Farbabweichungen können aufgrund von Monitoreinstellungen auftreten.
  • Wie finde ich die richtige Grösse?
    In der Grössentabelle auf jeder Produktseite findest du detaillierte Informationen, die dir bei der Auswahl der richtigen Grösse helfen.
  • Kann ich einen Artikel vorbestellen?
    Ja, bei ausgewählten Artikeln bieten wir eine Vorbestelloption an. Das voraussichtliche Versanddatum wird auf der Produktseite angezeigt.
  • Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
    Du kannst uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular erreichen. Unsere Kontaktinformationen findest du auf der „Kontakt“-Seite.
  • Wann ist der Kundenservice erreichbar?
    Unser Kundenservice ist Montag bis Sonntag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
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